Inwi sottovaluta gli interessi dei marocchini e riduce l’accoglienza di chiamate per un certo numero di clienti
Questo articolo è stato tradotto automaticamente da HIBAPRESS, la versione araba:
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Heba Press – Rabat
Il Grunt e le onde di protesta continuano tra un certo numero di clienti della società “Inoi” a causa di quella che hanno descritto come “imprudenza sistematica” con i loro diritti, ripetendo tecnologie ingiustificate e parti improvvise per ricevere chiamate senza preavviso, nella completa ignoranza delle molteplici denunce presentate dai canali ufficiali dell’azienda.
La forma di questo è ciò che ha vissuto e fermo, la signora HS, che ha documentato la sua sofferenza dal luglio 2024, dove è stata privata di ricevere chiamate per lunghi mesi, nonostante la successione di denunce e notifiche applicate silenziosamente dalla società.
Secondo la denuncia del cliente “Anoui”, che è disponibile per la stampa, una copia di questo, il danno causato dalla società è continuato fino al febbraio 2025 senza alcun intervento reale dell’interesse del supporto tecnico di “INUI”, nonostante la ripetuta assicurazione da parte sua sulla necessità di affrontare il difetto.
E più di questo, il problema si è collegato all’incapacità di ricevere chiamate dal cliente interessato il 15 aprile 2025, il che conferma che la domanda non è più collegata a un difetto tecnico accidentale, ma piuttosto a una politica di gestione che non ha l’efficacia e il rispetto necessario per i clienti da parte dell’INWI che provoca gli interessi di un certo numero di clienti della società.
Nonostante la ricorrenza di reclami, la persona interessata aggiunge, non sono stati forniti chiarimenti, compensazione o soluzione finale in tempo, il che rende queste pratiche rivolte direttamente agli interessi degli abbonati.
La società “Inoi” continua a ignorare le voci di arrabbiata, guidata da clienti fedeli per anni, mettendola oggi prima di una grande domanda sul suo rispetto per il principio di “The Client First”.
Mentre le aziende concorrenti tendono a migliorare i propri servizi e garantire una risposta immediata a tutti gli squilibri, Enoye sembra essere preoccupata di lucidare la propria immagine sui social network sulla base di alcuni di coloro che si descrivono come attivisti di “Tactok” e “Instagram” a scapito della qualità del servizio e dell’impegno per la responsabilità.
La rabbia dei beneficiari dei servizi INWI, spingendo alcuni di loro a passare ad altre reti e servizi che garantiscono loro il minimo rispetto, in un momento in cui la concorrenza in questo settore dovrebbe essere basata sulla qualità e l’affidabilità, non per trascurare e abbandonare i clienti.
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